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WhatsApp por fin escuchó a los usuarios: la nueva función de estreno que te va ahorrar varios dolores de cabeza

Constantemente, WhatsApp trabaja en nuevas funciones para mejorar la experiencia del usuario. La aplicación de mensajería actualiza su sistema rutinariamente e introduce características sin precedentes, como la posibilidad de recuperar mensajes borrados u ocultar el estado en línea.

La más reciente fue anunciada por el sitio WABetaInfo, fuente principal de las novedades de esta red social. A través de Twitter, el portal informó que WhatsApp se encuentra trabajando en la edición de mensajes en su versión Desktop beta.

Esta herramienta era de esperarse para una futura actualización de WhatsApp beta para Android. Sin embargo, en la imagen compartida por WaBetaInfo se observa que también puede implementarse en la versión de escritorio.

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¿Cuál es la última novedad de WhatsApp?

La nueva función que está desarrollando WhatsApp para la PC implica una de las características más esperadas por los usuarios: la opción de editar un mensaje una vez que éste ya se haya enviado.

Como puede observarse en la captura, la aplicación contará con una nueva ventana para que las personas puedan ingresar el texto que reemplazará el mensaje original. Una vez hecho esto, habría que apretar el botón de «check» y listo.

Por el momento, se desconoce si esta función es por tiempo limitado, si habrá un historial de modificaciones o si estos mensajes estarán marcados de alguna manera especial, para advertir a los demás usuarios de que ese mensaje se ha modificado y no es el original.

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¿Qué es el WhatsApp beta?

Es de público conocimiento que WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea preferida a nivel mundial. Sin embargo, lo que muchos desconocen es que además de la clásica, existen diferentes versiones con funciones únicas y segmentadas. Tal es el caso de WhatsApp Beta.

Se trata de una edición ideal para quienes buscan estar al tanto de las últimas novedades de la red. Esto se debe a que WhatsApp prueba las nuevas funciones en esta versión antes de lanzarlas a la final. El problema es que puede dar errores o cierres sin previo aviso a cambio.

Paso a paso: cómo desactivar la función más odiada de WhatsApp

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WhatsApp Beta se encuentra disponible para Iphone y Android, y puede descargarse en los siguientes enlaces:

WhatsApp Beta para móviles Android (Google Play)

WhatsApp Beta para iPhone (Testflight)

¿Qué trae la nueva actualización de WhatsApp 2022?

Además de la opción para editar mensajes, WhatsApp introdujo los siguientes cambios:

  • Recuperación de mensajes borrados

  • Creación de comunidades

  • Salir de los chats de grupo sin notificar a nadie

  • Bloqueo de capturas de pantalla

  • Visualización de los Estados en la lista de chats

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Inflación: los libros duplicaron su precio pero hay una forma de comprarlos con 90% de descuento

La inflación argentina también le pego al rubro de los libros. Según estimaciones, de agosto de 2021 a esta parte hay aumentos del 54, del 64, del 82, del 100, del 118 e incluso del 166%. El precio de los libros nuevos oscila entre los 4.500 y los 8.500 para libros con ilustraciones o materiales especiales. El rango también varía según el tipo de editorial y, por supuesto, el autor.

Esto no paso desapercibido para los lectores. Según una encuesta de la Cámara Argentina del Libro (CAL) de marzo de 2020 hasta 2021, la caída de ventas fue generalizada y osciló del 26% al 50 por ciento.

Es por esto que muchos se volcaron a la posibilidad de leer libros en formato digital. Según el último Informe Anual del Libro Digital de Libranda, los libros digitales son entre un 40% y un 60% más baratos que los libros en papel. Con descuentos que llegan hasta el 90%. Esto convenció a los consumidores de apostar por el nuevo formato que, hoy, es más fácil que nunca de usar.

El dispositivo más usado para esto es el lector de libros digitales. Se trata de un dispositivo para el formato especial de libro digital, también llamado eReader, que es un dispositivo electrónico que reproduce los contenidos de libros electrónicos, con una calidad de lectura como en papel gracias a la tecnología de tinta electrónica.

Los lectores de libros electrónicos permiten la lectura de libros en formato digital, a diferencia de las tabletas  que utilizan pantallas LED, sus pantallas de tinta electrónica  en blanco y negro permiten que sean dispositivos livianos con un mínimo consumo de energía y con la capacidad de almacenar miles de libros.

Cómo comprar un lector de libros electrónicos y cuánto valen

En el exterior los equipos para libros electrónicos se consiguen a un precio más barato. En nuestro país, un eReader de última generación (2022) se consigue por casi $ 50.000.

Mientras que en sitios del exterior, como Amazon, se consiguen por $31.706 (el precio del dólar turista, siendo su valor en dólares 119).

Y se encuentran, además, otros modelos, como el PocketBook de 64GB.

CÓMO TRAER DESDE AFUERA DEL PAÍS Y PAGAR A DÓLAR OFICIAL

La mejor manera de comprar estos productos suele venir de la mano de empresas especializadas en el manejo de este tipo de productos, es decir, courier autorizados que no sufren tan fuertemente las restricciones a la importación. Son firmas que buscan hacerle frente a los fuertes controles que sufren los productos tecnológicos, que son unos de los más afectados, así como el control que existe ante la compra de dólares.

Aerobox es una de estas empresas que busca facilitar el poder traer al país cualquier producto de los sitios de venta reconocidos internacionalmente. Esta empresa es de tipo courier, que se ocupa del transporte para empresas como Amazon, eBay, Walmart u otros.

Al utilizar el servicio Aerobox No hay trámites de AFIP ni de Aduana y hay garantía de envío. Y ofrecen «importar a dólar oficial sin el 75%», por lo que llevaría el cambio a un número más barato para la importación.

El envío se paga a dólar oficial, sin el 75%

La diferencia con otras empresas del sector es que el pago del producto lo realiza el usuario, pero al trabajar la empresa como servicio de courier la normativa que restringe las importaciones no afecta a este tipo de operaciones. Bajo este sistema, cada usuario puede usar sus propios medios para pagar en los vendedores internacionales. Sin embargo, la empresa realiza los envíos los cuáles también se pueden pagar en cuotas.

Las compras se centralizan en la oficina que la empresa tiene en Miami y desde allí se hace el envío a cualquier punto de la Argentina (respecto a esto, cabe destacar que la empresa tiene presencia comercial en ambos países, por lo que se reducen las posibles fricciones que puedan llegar a aparecer). La compañía cobra un fee por envío que varía según especie, peso, etcétera.

Para comprar y aprovechar las ofertas, es necesario crear un usuario en la plataforma, realizar la compra y luego dejar que la empresa gestione todo el envío hacia Argentina. Suele convenir aprovechar las ofertas que aparecen en sus redes sociales, que incluyen descuentos en envíos y otras promociones.

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Cuál es la app ''anti Instagram'' que es furor en Europa y ya llegó a la Argentina

Las redes sociales adquieren cada vez más importancia dentro del universo digital. Según el informe Digital 2022 elaborado por We Are Social y Hootsuite, en la actualidad hay 4.620 millones de usuarios de redes en todo el mundo, es decir, un 58% de la población total.

Si bien Facebook, Youtube e Instagram son las plataformas más utilizadas en el mundo digital, hay nuevos softwares que se imponen entre los jóvenes. Y aunque uno puede creer que todo está inventado, la aplicación Be Real viene a demostrar lo contrario.

¿Qué es Be Real?

Be Real es una aplicación para dispositivos móviles que abre la puerta a compartir contenido con amigos sin filtros y sin edición. De esta forma, se posiciona como una app «anti Instagram»: sólo da dos minutos para crear las fotos, sin tiempo para prepararse o aplicar filtros.

La aplicación apela a mostrarse fin filtros y de forma espontánea.

Este es el principal objetivo de la aplicación: mostrarse más real y espontáneo que en otras redes sociales. El usuario no puede compartir contenido cuando lo desee, sino sólo cuando se lo indique la aplicación

¿Quién inventó Be Real?

Be Real fue inventada por Alexis Barreyat y Kevin Perreau en Francia, y a principios de 2020 ambos decidieron lanzarla al mercado. Desde allí, la aplicación tuvo un crecimiento exponencial y se posiciona como una de las apps más influyentes entre aquellos pertenecientes a la generación Z.

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Pese a que Barreyat y Perreau se mantienen como cofundadores, hay nuevos actores fundamentales que se unieron al equipo. Y es que muchos de sus inversores también tienen alguna participación en la propiedad de la nueva empresa.

¿Cómo funciona Be Real?

Tendrás dos minutos para compartir una foto con tus amigos. 

La aplicación Be Real es simple: a los usuarios les llega una notificación una vez al día para mostrarse tal como están en el momento. Sin embargo, hay algunas características a especificar:

  • Uno no puede compartir contenido cuando desea, sino que sólo cuando la app lo demanda.

  • Todos los días Be Real envía una notificación a los usuarios para capturar una foto con la cámara trasera y delantera de forma simultánea.

  • Una vez recibida la notificación, todos los usuarios tienen dos minutos para hacer su foto. Si pasa el tiempo, perdes la oportunidad de capturar tu Be Real y se notificará que fue capturado fuera del horario reglamentado.

La imagen tomada es sacada tanto con la cámara frontal como con la cámara trasera.

  • La foto puede estar geolocalizada o no. Además, cada usuario tiene la opción de dejarla como privada (sólo pueden verla sus amigos) o como pública (entra en Discover, una sección visible por cualquiera registrado en la app).
  • Una vez subida la imagen, todos los contactos pueden ver lo que subieron sus amigos y comentar las capturas.
  • Las fotos se borran cada día, una que vez llega el turno de generar una nueva foto.

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¿Cuánta gente usa Be Real a nivel global?

La aplicación de BeReal actualmente, en agosto de 2022, tiene más de 10 millones de usuarios activos diarios en todo el mundo. En comparación, en abril del año pasado la plataforma tenía tan sólo 2,93 millones de usuarios activos diarios.

Be Real, una de las aplicaciones más populares del momento (Fuente: Be Real)

Si bien la app es un éxito en Europa y en Estados Unidos, de a poco empieza a adquirir más peso en algunos países de América Latina, como Argentina, Brasil y Chile. ¿Logrará destronar a Instagram? 

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iPhone 14: qué es el eSIM, para qué sirve y por qué va a complicar usar iPhones en Argentina

Apple presentó su nuevo iPhone 14 con una novedad que preocupa a muchas personas fanáticas del dispositivo: dejará de ser posible colocarle una tarjeta SIM si se lo compra en EEUU.

Así lo anunció la empresa norteamericana en su evento Keynote, en el cual se presentaron todos los nuevos modelos del popular celular, así como también tres nuevos Apple Watch y los AirPods Pro 2.

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Y mientras que las novedades de dispositivos son interesantes, la duda principal es que significa que ya no existirá la posibilidad de poner una tarjeta SIM en el dispositivo. A continuación explicamos todo al respecto.

Así se ve el nuevo iPhone 14.

iphone 14: qué es la esim y cómo funciona

La principal novedad en el el nuevo iPhone 14 de Apple (por fuera de la cámara mejorada) está en que solamente se podrán utilizar servicios eSIM para tener datos móviles en el dispositivo.

Y es que esta última tecnología, si bien está disponible en Argentina, no suele ser de uso común, con pocas empresas ofreciendo la posibilidad de utilizarla en los dispositivos compatibles.

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Lo que se debe reconocer es que cuenta con ventajas notables en comparación con el sistema SIM tradicional, ya que tan solo necesita de un código para activarse (el cual se introduce por medio de un QR) y evita que se tenga que extraer la tarjeta al cambiar de línea.

iPhone 14: Cómo funciona la eSIM

La eSIM es un componente que viene preinstalado en los celulares y permite ahorrar un 90% de espacio en comparación con lo que ocupa una SIM normal (algo realmente beneficioso cuando se piensa en lo compactos que son los dispositivos móviles a día de hoy).

Actualmente solo está disponible en los dispositivos de Apple, a partir del iPhone XR en adelante, y las últimas versiones de Google Pixel, otro celular que solamente se puede conseguir por courrier o viajando al exterior.

Mientras que en términos de velocidad no ofrece mejoras –ya que la conexión a los datos móviles es la misma– cuenta con la ventaja de ser más seguro gracias a que es necesario tener acceso al celular para tener la información de la SIM.

 En otras palabras, en caso de pérdida o robo del dispositivo no se corre el riesgo de que extraigan la tarjeta SIM y roben los datos que tiene en su interior, ya que la misma está soldada dentro del dispositivo.

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Chromecast con Google TV (HD) se lanza en España

Nuestro Chromecast original fue lanzado inicialmente en 2013. Desde entonces se han sucedido tres generaciones, a las que hay que sumar el Chromecast Ultra con 4K y HDR. En 2020, dimos el mayor salto hasta ahora con nuestro Chromecast con Google TV (4K).

Chromecast con Google TV ofrece todas las funciones que hemos ido introduciendo en nuestro Chromecast a lo largo de los años, además de la experiencia de Google TV, que reúne películas, espectáculos y muchos otros contenidos de tus aplicaciones y suscripciones, y los organiza en exclusiva para ti.
Hoy, ampliamos la gama con el nuevo Chromecast con Google TV (HD). Durante el desarrollo de este producto hemos procurado ante todo que sea asequible, para que pueda llegar a un público lo más amplio posible con toda la funcionalidad de Chromecast y Google TV.
Lo cierto es que hemos avanzado muchísimo desde que lanzamos el primer Chromecast hace ya 9 años. A continuación repasamos cómo ha sido la evolución y te contamos qué puedes esperar del nuevo Chromecast con Google TV (HD).
Un Chromecast nuevo y asequible
El Chromecast original era un medio sencillo y económico de conectar un televisor a internet y a toda su oferta de entretenimiento. Desde el principio fue toda una revolución, ya que permitía navegar por internet desde el televisor, ver programas y películas o escuchar música, con solo enchufar el dispositivo al puerto HDMI del televisor y conectarlo a la wifi.
Chromecast con Google TV (HD) amplía la funcionalidad y aporta más características inteligentes a la experiencia Chromecast, por solo €39,99.
Más opciones de streaming que nunca, organizadas para ti
En un principio, Chromecast solo era compatible con unos pocos socios: Netflix, YouTube, Google Play Movies y Google Play Music. Nueve años después, ya son más de 10.000 aplicaciones a elegir; entre ellas, Google TV, Netflix, ATRESplayer, HBO Max, Disney+ o Amazon Prime Video. Y añadimos continuamente nuevos contenidos. De hecho, la oferta de contenidos de Google TV no se limita al entretenimiento. Por ejemplo, puedes hacer ejercicio con Peloton directamente desde su aplicación.
Y, claro, ahora que los contenidos son más variados que nunca, Chromecast con Google TV tenía un claro desafío: ¡que te resulte más sencillo descubrir contenidos accesibles desde tu televisor! Para ello, lo hemos convertido en el panel central de tu entretenimiento, con un concentrado de películas, series y otros contenidos, para que encuentres fácilmente algo que te interese sin necesidad de saltar de aplicación en aplicación.
Inteligencia de Google integrada
En 2013, uno podía utilizar su teléfono, tablet o portátil conjuntamente con nuestro Chromecast para navegar y transmitir contenidos a su televisor, con funciones como reproducción y pausa, control del volumen y otras. Aquel Chromecast hizo posible ver en la pantalla del televisor una gran cantidad de contenidos con solo pulsar un botón, desde fotos familiares hasta vídeos de páginas web de medios informativos.
Pero, hoy día, el panorama es otro: no dejan de lanzarse nuevos servicios y aplicaciones de streaming, hay una cantidad enorme de contenidos y es más difícil que nunca elegir algo que nos apetezca ver. Por eso se nos ocurrió crear Google TV.
Lanzamos Google TV hace dos años y, desde entonces, hemos hecho constantes retoques en la experiencia que ofrece. Desde incorporar perfiles para cada uno de los miembros de la familia hasta buscar soluciones a quejas típicas como «¿Por qué recibo tantas recomendaciones de dibujos animados cuando lo que me gusta a mí son los thrillers?». También es una ayuda para que los padres puedan crear para sus hijos un espacio en el que ver contenidos aptos para toda la familia.
Y no solo eso: también hemos incorporado un botón específico para el asistente de Google en el mando a distancia que viene incluido. Para acceder fácilmente a lo que te apetece ver si le dices «Pon La casa del dragón en HBO Max» o hacer consultas cotidianas del tipo «¿Cómo está el tráfico de casa al trabajo?». Y, cuando organices una noche de cine, si tienes también un Nest Doorbell puedes ver en el televisor la puerta de casa, para estar pendiente de las pizzas que has pedido.
Conectar y disfrutar
El Chromecast original era un pequeño dongle para tu televisor, diseñado para que no estuviera por medio. Introdujo la experiencia original de utilizar aplicaciones de smartphone con las que el público ya estaba familiarizado. Uno solo tenía que abrir en su teléfono una aplicación compatible, pulsar el icono «Enviar pantalla» y ponerse cómodo.
Hemos mantenido ese mismo concepto en todos nuestros Chromecast posteriores, y Chromecast con Google TV (HD) no es una excepción en ese sentido. Tiene el mismo diseño compacto y delgado que el Chromecast con Google TV (4K), se monta detrás del televisor, sin hacer daño a la vista, y se configura de manera muy rápida y sencilla.
Y, por supuesto, te sigue ofreciendo tus funciones favoritas de Chromecast, como enviar la pantalla desde tu teléfono, ver tus carpetas de Google Fotos en el televisor y enviar a la pantalla del televisor tus videollamadas de Google Meet, para que puedas asistir a una reunión de trabajo o a una clase desde la comodidad de tu sofá.
Chromecast con Google TV (HD) emite en alta definición con HDR de 1080p. Además, hemos hecho una serie de optimizaciones de software en segundo plano, para que la experiencia visual resulte fluida y nítida, sea cual sea tu televisor.
Chromecast con Google TV (HD) estará disponible en España a partir del 18 de octubre, a un precio de €39,99, en nuestro clásico color Nieve.
Con Chromecast, nuestro objetivo desde el día uno ha sido crear una solución sencilla, práctica para todo el mundo y para todos los televisores de casa. Nueve años después, esa misión sigue siendo la misma.
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El único negocio donde Argentina es líder en inversiones: ya llegaron u$s 50.000 millones y vienen más

Argentina se encuentra en una crisis económica importante, con una inflación que no parece tener techo e indicadores negativos en varios sectores. Pero eso no evita que el país lidere en términos de inversiones hacia una de las industrias más pujantes del sector tecnológico: el Internet de las Cosas (IoT por sus siglas en inglés).

Según un estudio de la EAE Business School, Argentina lidera el ranking de los países latinoamericanos con mayores inversiones en tecnología de la información, seguido por México y Perú.

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Se trata de una publicación realizada según los datos de la Internacional Data Corporation (IDC) y que resalta que en el país se invierte un 10,4% en tecnología de la información -mientras que en América latina el gasto promedio es del 7%-.

Fuente: EAE Business School.

inversiones para el futuro

Desde el Gobierno compartieron un comunicado tras conocerse los resultados del estudio en el que destacan la inversión que se viene realizando en la gestión actual para el sector tecnológico.

«Este informe refleja que Argentina tiene futuro a partir de políticas de mediano y largo plazo«, asegura el ministro de Ciencia, Tecnología e Innovación de la Nación, Daniel Filmus

«Leyes como la de financiamiento, la de Economía del Conocimiento, la reciente promulgada ley de Promoción de la Bio y Nanotecnología son garantías y señales que vamos dando a un sector por demás pujante y no verlo es darle la espalda a lo que viene, al trabajo del futuro«, agrega.

Esto viene a la par del incremento al presupuesto para ciencia y tecnología que se apunta a realizar en 2023, el cuál será de unos $ 500 mil millones o un 0,34% del PBI del país.

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«La alta demanda en el sector nos obliga a generar políticas e instrumentos que acompañen los avances. Seguiremos trabajando para que Argentina continúe posicionada fuerte en la región y en el mundo«, sentenció el ministro.

argentina lider en inversión para iot

El estudio en sí explica que tanto en Argentina como en América latina se ve un aumento positivo en el total de inversiones realizadas al sector de IoT y tecnología en general.

El estudio, escrito por la especialista en sostenibilidad y transformación digital Cristina Gallego Gómez, indica que, si bien en Latinoamérica existen variaciones en los grados de adopción de la tecnología según el país, en general muestra una tendencia positiva.

Con esto en mente, se espera que en 2021 la cantidad de conexiones de Internet de las Cosas (IoT) en América Latina ascendió a 791 millones y se espera que aumente hasta 1.200 millones en 2025 y que genere u$s 47.000 millones.

Esto representa un aumento de 513 millones de nuevas conexiones de Internet de las Cosas (IoT) entre 2020 y 2025, mientras que otras estimaciones apuntan a que el segmento de hogares inteligentes generará más de 100 millones de nuevas conexiones en el período.

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Trabaja de contratar a los mejores empleados del mundo y explicó lo que todos hacen mal en el CV

Una reclutadora senior de Google compartió los cinco detalles que para ella están de más en un currículo a la hora de postularse para trabajar en cualquiera de las áreas del gigante de tecnología.

Según explica, hay cinco errores en prácticamente todos los CVs que le tocan revisar que le hacen rechazar la solicitud desde el inicio debido a que agregan más información de la necesaria.

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A continuación repasamos cuales son, así como las razones que da esta profesional para decir que estos cinco datos no tienen que estar en ningún currículo a la hora de presentarse a un trabajo.

Los cinco datos que nunca hay que poner en el cv

El video en cuestión fue realizado por Erica Rivera, una reclutadora senior de Google que trabaja en Texas (EEUU), con el objetivo de difundir los cinco datos más innecesarios que se suelen agregar en un currículo. Estos son:

  1. Dirección completa.
  2. Experiencia laboral.
  3. Objetivos.
  4. Verbos de acción débiles.
  5. Aviso de referencias disponibles.

En cuanto al primer punto, la especialista explica que no es necesario compartir la dirección particular con los reclutadores, siempre que se incluya la ciudad y el estado (o provincia en el caso de Argentina) desde donde se envía el CV alcanza

El segundo punto tiene como eje central producir un currículo atractivo. «No incluyan todos los lugares para los que trabajaron, con tan solo poner los que son pertinentes para el puesto alcanza», explica.

En tercer lugar, los objetivos los ve como «algo del pasado«. «Tu CV tiene que subrayar que tu experiencia y capacidades te vuelven el indicado para el puesto, los objetivos no tienen sitio en este lugar«, asegura.

«Usar verbos de acción débiles como ‘ayudé en…’ o ‘fui responsable de…’ no es atractivo«, dice en el cuarto punto y detalla: «Recomiendo usar palabras más fuertes como ‘implementé’, ‘ejecuté’ o ‘mejoré’ en su lugar.

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Por último, recomienda eliminar de los CVs la frase «referencias disponibles en caso de ser necesarias». «Si necesitamos referencias a tu trabajo te las vamos a pedir, no es necesario ocupar lugar con eso», sentencia.

@careerdivacoaching Resume tips from a Senior Google recruiter! #career #careeradvice #careertiktok #resume #resumetips #job #jobtips %u266C original sound – Erica Rivera

los trabajos disponibles ahora en google

Con este video en mente, vale la pena recordar que Google tiene búsquedas laborales abiertas actualmente según se puede ver en su página oficial de reclutamiento para Argentina.

La empresa anunció que se encuentra en la búsqueda de ampliar sus operaciones en Argentina, con puestos para su área de Ingeniería y Tecnología; Ventas, Servicios y Apoyo; y en la de Estrategia de Ventas.

Según aseguraron desde la plataforma propiedad de Alphabet Inc., en total cuentan con 18 ofertas abiertas para estos sectores, a los cuales se puede aplicar por medio de su página oficial.

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Experiencias inteligentes: la innovación como camino para aumentar la lealtad del cliente

Qué satisfacción se produce cuando la solución llega antes de que experimentamos el problema. Como esos asistentes virtuales o chatbots que emergen en la pantalla de un sitio o de una aplicación apenas detecta que estamos iniciando un reclamo o sufriendo alguna dificultad para avanzar con una transacción y nos indican los pasos a seguir o nos hacen las preguntas adecuadas para que podamos resolver el inconveniente.

Cuando algo así ocurre, la principal idea en la cabeza de consumidor es que le conviene mantenerse leal a esa organización que le brinda una experiencia del cliente (CX, por sus siglas en inglés) tan eficiente, empática y personalizada. Algo fundamental en una época en que los consumidores están más informados que nunca, son extremadamente exigentes y, gracias a las facilidades que ofrece el comercio electrónico, sumamente volátiles.

La inteligencia puede volcarse en todas las instancias del ciclo del cliente. Los chatbots, voicebots y otros asistentes virtuales, por ejemplo, brindan atención ininterrumpida y altamente eficiente: resuelven preguntas frecuentes de inmediato, mejoran su capacidad de respuesta en la medida que atienden más casos y ofrecen la opción de escalar a un operador humano -especializado en el punto específico de consulta- ante una situación atípica. La interacción mejora día a día: en estos momentos, por ejemplo, muchos asistentes comprenden lenguaje natural, son capaces de identificar los datos relevantes en un documento o pueden interpretar el contenido de una foto, lo que lleva la comunicación a nuevos niveles de eficiencia y fluidez.

En breve se espera que adquieran una mayor capacidad predictiva para anticipar problemas o necesidades y contactar proactivamente a los clientes, ya con la solución en la mano y hasta que puedan interpretar emociones para generar interacciones más empáticas.

De cada contacto se puede obtener además el feedback del cliente -por ejemplo, a través de encuestas sencillas realizadas con Formularios de Google- que sirve como materia prima para avanzar sobre procesos de mejora continua: combinada con algún motor de machine learning, se pueden analizar para descubrir desvíos y tomar decisiones orientadas a optimizar la CX.

Mientras tanto, las herramientas de forecasting permiten predecir compras futuras y llevar a los clientes promociones basadas en el producto que quieren y en el momento en que lo necesitan. Del mismo modo, los representantes de ventas pueden contar con información muy profunda sobre sus prospectos para mejorar la probabilidad de cerrar una operación, mientras conectan con datos del CRM (sistema de gestión de relacionamiento con los clientes) para saber, en base a la información acumulada, cuál es el mejor momento para llamar o la fecha indicada para proponer una cita.

Las inteligencia aplicada a la experiencia del cliente entrega resultados significativos en términos de lealtad: datos internos de Zentricx dan cuenta de que el 75% de las organizaciones que implementan soluciones de inteligencia artificial (IA) mejoran la satisfacción de sus clientes en más de un 10%. Y no solo eso: el 79% logra obtener nuevos insights sobre el negocio y alcanza mejores niveles de análisis que también pueden utilizarse para entender los gustos, las necesidades y los comportamientos de los consumidores y acercarles en consecuencia propuestas extremadamente precisas.

¿El consumidor está más exigente, informado y volátil? Nada mejor que experiencias inteligentes, empáticas y personalizadas para que nunca se pierda la seducción del primer contacto.

Por Manuel Allegue, CEO y Fundador de Zentricx.

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Lanzamiento en España de News Showcase

Tengo buenos recuerdos de niña, sentada en la mesa de la cocina con mi padre, leyendo el periódico de la mañana y haciendo juntos el crucigrama. Es una tradición que continúa todavía hoy. Cuando voy a visitarle a su casa, desayunamos juntos y hablamos animadamente de las noticias del día. Siempre he valorado el periodismo de calidad y creo firmemente que es algo fundamental para una democracia saludable. 
Las noticias ayudan a las personas a entender mejor el mundo y a ser ciudadanos mejor informados. Esto se refiere a todo, desde la actualidad de última hora hasta los análisis que estudian cómo pueden afectarnos determinadas tendencias y decisiones a la escala más local. En Google, nos hemos marcado el compromiso de apoyar a tantos y tantos periodistas y medios editoriales que trabajan incansablemente para ofrecernos noticias esenciales. Ese apoyo se ha concretado en programas como Google News Initiative (GNI), nuestro esfuerzo para ayudar a los medios informativos y a los periodistas a desenvolverse mejor en la era digital, y también en nuestros productos de noticias, como Suscríbete con Google o Ad Manager. Como resultado de estas iniciativas, cada mes Google envía gratuitamente más de 24.000 millones de visitas a los sitios web de medios periodísticos de todo el mundo. 
El 22 de junio, Google News volvió a España. Fue posible gracias a una puesta al día de la ley de derechos de propiedad intelectual, que ahora permite a los medios de comunicación españoles —los grandes y los pequeños— decidir libremente cómo se localizan y monetizan sus contenidos. Hoy queremos anunciar el lanzamiento de Google News Showcase, un programa de contenidos online bajo licencia, especialmente seleccionados por los medios. 
News Showcase está ahora disponible en España con la participación de 60 medios que, en conjunto, representan más de 140 publicaciones, entre las que figuran medios informativos nacionales, regionales y locales, como ABC, Atresmedia, Catalunyapress, El Español, Europa Press, El País, La Tribuna de Toledo o Servimedia, por citar solo algunos. Desde que pusimos en marcha News Showcase en octubre de 2020, hemos firmado acuerdos con más de 1,700 medios informativos y hemos lanzado el producto en más de 18 países. Incluye a Australia, Reino Unido, Japón, Colombia, Alemania, Brasil, Nueva Zelanda, Canadá, Portugal, Italia y Argentina.
Pie de foto: Logos de nuestros socios en News Showcase España 
Los paneles de News Showcase ofrecen a los medios participantes nuevas formas de llegar hasta los lectores con noticias importantes, narrándolas con su propia voz y con un control más directo de la presentación y la imagen de marca. En palabras de Pedro J. Ramírez, Presidente del medio digital El Español, «Desde El Español, vemos a News Showcase como un atractivo nuevo canal de distribución de nuestros mejores contenidos que potenciará al periodismo de calidad. También creemos que puede ser el embrión de la gran plataforma de suscripciones que necesita el sector».
Pie de foto: Un ejemplo de cómo se verán los paneles de News Showcase de algunos de nuestros socios en España 
Carlos Nuñez, Presidente Ejecutivo de Prisa Media, un grupo de medios de comunicación líder en España, también lo apoya, diciendo que «Para Prisa Media, Google News Showcase ayuda a dar visibilidad a los contenidos en línea producidos por medios de comunicación de calidad como el nuestro, siguiendo el camino de otros países en Europa que ya lo han hecho».
Los paneles de News Showcase de nuestros socios de medios informativos españoles comenzarán a verse en Google News para Android, iOS y la web, y en Discover para iOS y Android. Estos paneles remiten a los lectores a los artículos completos de los sitios web respectivos de las publicaciones, generando una oportunidad para profundizar en su relación con los lectores. 
Como parte de los acuerdos de licencia con los editores de News Showcase pagaremos a los medios informativos para ofrecer a los lectores acceso a un número limitado de sus contenidos de pago. Esta funcionalidad permite que los lectores tengan la oportunidad de leer más artículos de un determinado medio de los que se les permitiría en otras circunstancias. Eso les servirá para conocer mejor la publicación y que, eventualmente, se traduzca en nuevas suscripciones. 
«El lanzamiento de News Showcase en España abre una nueva etapa de colaboración entre Google y los medios —afirma Rosalía Lloret, directora de la publicación digital elDiario.es—. Confíamos en que el nuevo servicio permita a los ciudadanos a distinguir mejor entre el periodismo de calidad y las noticias falsas, y traer nuevas audiencias al trabajo profesional y honesto de periodistas sobre el terreno desde todos los puntos de España, como es el caso de los de eldiario.es».
Pie de foto: Otro ejemplo de cómo los paneles de News Showcase se verán con algunos de nuestros socios en España 
«Entusiasmo y confianza definen nuestra alianza con Google News Showcase», ha dicho Lois Blanco, Director General de La Voz de Galicia, un periódico regional con sede en A Coruña. «Estamos seguros de que nos ayudará a afianzar la esencia de La Voz de Galicia: estar muy cerca de nuestra comunidad de lectores con nuestro periodismo fiable». 
«En La Voz de Lanzarote, estamos encantados de poder contribuir al impulso de la información local en el que Google se ha comprometido con Google News Showcase», afirma Pablo Muzás, director gerente de La Voz de Lanzarote, un periódico digital de la isla del mismo nombre. «El acceso a contenido informativo de calidad y veraz es de vital importancia para la cohesión e identidad de las comunidades locales».
Programas de Google News Initiative en España 
Desde 2020 y a través de Google News Initiative, hemos proporcionado formación sobre crecimiento digital a más de 270 medios editoriales españoles. También hemos organizado una serie de programas a medida, con el objetivo de facilitar la transformación digital de cada medios individualmente:
  • La revista Baynana es la primera revista de periodismo de servicio público que se redacta en árabe y español. Fue fundada por refugiados, y su audiencia es de refugiados. Recientemente, completaron el programa intensivo GNI Startups Lab Europe. Baynana ofrece información de utilidad para la comunidad de hablantes de árabe de España y tiende puentes entre inmigrantes, refugiados y españoles.
  • Tres medios editoriales españoles de ámbito regional, incluyendo La Voz de Almería, participan en WANIFRA Table Stakes Europe, un programa pensado para ayudar a los periódicos locales y regionales a buscar nuevas formas de construir audiencias locales y de impulsar los ingresos digitales. 
  • Henneo, un importante grupo de comunicación, ha promovido una alianza llamada Alayans, en la que participan 17 medios y que busca crear una solución de monetización orientada al futuro, sin hacer uso de cookies de terceros. Gracias a la adopción de tecnología de gestión de datos, los medios participantes han podido aumentar en un 55% la eficiencia de sus contenidos de pago, mientras que los ingresos por publicidad digital se han incrementado en más de un 200%. 
  • El Mundo, uno de los periódicos más importantes de España, rediseñó por completo su aplicación para ofrecer una experiencia de usuario de mayor calidad, lo que supuso un aumento del 45% en la tasa de instalación semanal. 
También hemos invertido en formación de capacidades digitales para periodistas en España. Desde 2015, hemos impartido una serie de formaciones sobre herramientas digitales a 18.000 periodistas y estudiantes de periodismo de todo el país. Además, nuestro sitio web de recursos periodísticos ofrece talleres para ayudar a los periodistas a investigar y dar forma a sus historias, con cursos específicos sobre verificación digital y periodismo de datos. 
En definitiva, llevamos muchos años tratando de apoyar a los medios editoriales y los periodistas en su transformación digital, y News Showcase es el último de nuestros esfuerzos en ese sentido. Lee más información sobre nuestra actividad en España. 

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Una computadora eligió al mejor empresario y hay varios argentinos: un colombiano le ganó a Galperin

Una Inteligencia Artificial (IA) definió que Marcos Galperín (Mercado Libre), David Vélez (Nubank) y Matías Muchnick (NotCo) son los mejores CEOs de América latina actualmente.

Así lo compartió el ranking «CEOs Change Makers 100» América Latina de la consultora argentina de estrategia HORSE, el cuál se diferencia por ser el primer en utilizar íntegramente tecnología de IA y Big Data para definir a los ganadores.

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A continuación explicamos como fue el proceso de selección, así como también todos los resultados que se pudieron determinar con este nuevo estudio -desde

el ranking en general a la paridad de género-.

Mejores Ceos de América latina: quién salió primero

Según explicaron desde HORSE, se utilizaron 65 millones de artículos periodísticos de los 90 principales portales de noticias de Argentina, Brasil, Centroamérica y Caribe, Chile, Colombia, México y Perú para definir a los ganadores.

Otra de las consideraciones que se tomó en cuenta es las interacciones en redes sociales, con el foco puesto en más de 1 millón de conversaciones en Twitter y LinkedIn.

Con todo esto en mente, el ranking quedó de la siguiente manera:

  1. David Vélez de Nubank.
  2. Matías Muchnick de NotCo. 
  3. Marcos Galperín de Mercado Libre.
  4. Cristina Palmaka de SAP.
  5. Rodrigo Kede de Microsoft. 
  6. Daniel Vogel de Bitso. 
  7. Pierpaolo Barbieri de Ualá. 
  8. Roberto Alvo de Latam. 
  9. Simón Borrero de Rappi. 
  10. Adrian Neuhauser de Avianca.

Cabe destacar que tan solo una mujer aparece entre los 10 seleccionados, mientras que en el ranking de los 100 mejores solamente hay 18% de mujeres destacadas –lo que representa una caída en la paridad de género en comparación con los resultados del año pasado-.

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Cómo funciona la IA para elegir líderes

En cuanto a los parámetros puntuales, se utilizó la performance de estos líderes en ejes de innovación, sostenibilidad y medioambiente, diversidad e inclusión, talento y work-life balance tanto en medios de comunicación como en redes sociales.

Al mismo tiempo, se buscó elegir a quienes optaron por modalidades más modernas de comunicación por sobre los métodos tradicionales con el objetivo de destacar a personas con un impacto positivo en la sociedad.

Para entender más sobre como es posible conectar el concepto de Big Data con el uso de IA y obtener estos resultados, recomendamos leer sobre el curso en este tipo de tecnologías que lanzó recientemente el gobierno de Finlandia.

«Es importante destacar que en todos los casos analizados, ya sean fundadores o ejecutivos, el denominador común de estos 100 líderes es la ruptura frente a los paradigmas clásicos de comunicación«, destacaron

Cristian Marchiaro y Juan Pablo Daniello, fundadores de la consultora, en un comunicado.

«Ya no es una opción inteligente para un CEO hablar únicamente cuando hay un interés centrado en su propio negocio, sino que el nuevo modelo de liderazgo demanda de ellos que se pronuncien activamente sobre las problemáticas que hacen a una sociedad mejor«, agregaron desde HORSE.

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