Es de público conocimiento que WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea preferida a nivel mundial. Sin embargo, lo que muchos desconocen es que además de la clásica, existen diferentes versiones con funciones únicas y segmentadas. Tal es el caso de WhatsApp Business.
Esta edición empresarial que ofrece Meta está pensada para grandes negocios que manejan caudales importantes de mensajes. El objetivo es promover y aumentar las ventas por medio de un trato directo con los clientes. Ofrece herramientas para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes.
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¿Cómo funciona un WhatsApp Business?
Tal como indica el servicio de ayuda de WhatsApp, se trata de una aplicación de descarga gratuita disponible para Android y iPhone, y que fue desarrollada especialmente para pequeñas y medianas empresas.
Entre las funciones que ofrece actualmente WhatsApp Business, se incluyen las siguientes:
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Perfil de empresa para mostrar información importante, como la dirección, el correo electrónico y el sitio web.
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Etiquetas para organizar tus chats y mensajes a fin de encontrarlos fácilmente.
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Herramientas de mensajería para responder de forma rápida a tus clientes.
Recientemente se dio a conocer que la aplicación tiene prevista una versión Premium, por la cual, mediante una suscripción, proveerá funciones avanzadas pensadas para el trato comercial y la gestión de organizaciones.
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¿Qué es el WhatsApp Premium y qué beneficios tiene?
Según indicó WABetaInfo, la nueva versión de WhatsApp Business contiene un nuevo atajo que dejaría insertar órdenes en las conversaciones que se tienen con los clientes. De este modo, se podría tomar productos directamente del catálogo cargado en la app, sumar sus precios de forma automática y calcular el valor final de la compra.
El servicio ofrecerá gran conectividad ya que permitirá vincular hasta 10 dispositivos con una misma cuenta empresarial. Además, se podrán generar links personalizados para chatear de forma directa con la empresa, y que cuentan con una estética más llamativa que los enlaces tradicionales de WhatsApp.
¿Cómo hacer para tener WhatsApp Business?
Para configurar la aplicación WhatsApp Business, hay que:
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Descargar la versión más reciente de WhatsApp Business desde Apple App Store.
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Verificar el número de teléfono de tu empresa.
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Escribir el nombre de tu empresa.
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Crear un perfil. Pulsar Configuración > el nombre de la empresa
Es posible usar las aplicaciones WhatsApp Business y WhatsApp Messenger de forma simultánea, siempre y cuando las cuentas estén asociadas a números de teléfono diferentes. No es posible usar un solo número de teléfono para las dos aplicaciones al mismo tiempo.