La automatización y digitalización del comercio trajo aparejado un nuevo estilo de ataque cibernético a partir del cual los estafadores se hacen pasar por empleados de call centers de empresas y engañan a las víctimas para que entreguen sus datos bancarios.
Los rubros vinculados a esta maniobra delictiva suelen ser bancos, billeteras virtuales, tarjetas de crédito, servicios de Internet y telefonía. El objetivo siempre es el mismo: conseguir información personal para atacar las finanzas del usuario. A continuación, todos los detalles.
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Estafa bancaria del call center: ¿Cómo funciona?
El clásico modus operandi de esta estafa encuentra su origen en un mensaje de WhatsApp. Así, los ciberdelincuentes se contactan con una línea aleatoria y se hacen pasar por empleados de una empresa reconocida.
La foto de perfil con el logo de la firma, mas un mensaje previamente elaborado convencen a la víctima de que se trata de algún servicio del cual es cliente. Lo que solicita: números y códigos de seguridad de tarjetas, fotos del DNI y otros datos clave que posteriormente utilizarán a su favor para hacer transferencias a su nombre.
Más allá de los mensajes en frío, esta estafa también se lleva a cabo mediante sitios web falsos, que aparecen primeros en los resultados de búsqueda de Google, cuando una persona quiere ingresar al sistema de atención al cliente de alguna empresa.
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Estas páginas falsas, que por diseño aparentan ser las oficiales, solicitan los mismos datos personales y llegan al mismo resultado: infiltrarse en la cuenta bancaria del usuario.
«Solemos recomendar revisar bien con quién se está hablando. Verificar que el número de teléfono o la cuenta desde la que se contactan las empresas coincidan con las que figuran en los sitios oficiales. Y, al buscar un sitio oficial, no apurarse a hacer click en el primer resultado sino cerciorarse de que sea una dirección de Internet legítima», comentó al respecto Sol González, Investigadora de seguridad informática de ESET Latinoamérica.