Mercado Pago es la billetera virtual más utilizada y a diario miles de usuarios la utilizan la aplicación para realizar cobros, viajar en transporte público, pagar servicios o en diferentes comercios y hacer transferencias de dinero. Sin embargo, es una problemática común que a veces se transfiera dinero a una cuenta errónea y para esto existe una opción para que sea devuelto.
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Cómo reclamar el dinero de una transferencia mal hecha en Mercado Pago
Cuando se realiza una transferencia a través de Mercado Pago es importante chequear bien el alias del titular que recibirá el dinero o su CBU/CVU, según a qué tipo de cuenta corresponda, y el nombre del mismo. No obstante, puede ocurrir que esto falle y ante estas situaciones, la billetera virtual permite hacer el reclamo.
Si una persona envía dinero erróneamente a otra cuenta que no era la original, podrá realizar el reclamo para la devolución del monto transferido en Mercado Pago. La gestión se debe realizar dentro de la app pero deben seguirse una serie de requisitos.
Paso a paso: cómo pedir la devolución de una transferencia de Mercado Pago
Lo primero que se debe tener en cuenta al momento de pedir una devolución de dinero en Mercado Pago es que el receptor de la transferencia debe aceptar este proceso para darle nuevamente el monto que le fue entregado por error.
- Una vez que esto se acepta, la mecánica es la siguiente:
- El receptor del dinero debe aceptar hacer la devolución de la transferencia.
- Cuando se acepta, el titular de la cuenta que envió el dinero debe ir a la sección de «Actividad» y allí seleccionar la transferencia en cuestión.
- Hecho esto, hay que apretar el ítem de «Pedir devolución» e indicar el motivo por el cual se solicita esto.
- Si el receptor lo acepta, podrá hacer la devolución en el momento deseado.
Mercado Pago permite reportar transferencias
Sabido es que existen diferentes estafas en billeteras virtuales y ante estos escenarios, Mercado Pago permite reportar las transferencias que pudieran ser sospechosas.
Este mecanismo se aplica para transferencias realizadas a cuentas de cualquier billetera virtual o bancarias y la denuncia se puede hacer a través de los canales oficiales de la aplicación. Para eso se deberá ingresar en Mercado Pago e ir a «Movimientos», seleccionar la transacción, y escoger la opción de «Ir al detalle de la actividad» y luego en «Denunciar transferencia».
Una vez que se realiza el procedimiento, el sistema de seguridad de la billetera virtual analizará los movimientos y le informará al usuario qué deberá hacer para finalizar el reclamo.